日前，中国平安保险(集团)股份有限公司(下称“中国平安”)旗下中国平安人寿保险股份有限公司(下称“平安人寿”)和中国平安财产保险股份有限公司(下称“平安产险”)双双获得广东省质量技术监督局签发的“标准化良好行为”AAAA级证书，成为国内金融业惟一获此殊荣的两家企业。
评审专家认为，平安人寿和平安产险的标准体系结构合理，运行有效，标准化工作良好，效果显著，充分满足了企业经营服务和管理的实际需要，体现了“发挥标准化对服务业发展的促进作用，培育服务品牌，提高服务业整体发展水平和国际竞争力，促进和谐社会建设”的作用，其服务标准在国内金融行业中处于优势领先地位。因此，专家评审团一致通过授予平安人寿和平安产险国家标准化委员会“标准化良好行为”认证，并给予AAAA最高评级。
中国平安表示，AAAA的评级是一份沉甸甸的荣誉，将继续深化标准化的建设，秉承“专业，让生活更简单”的服务理念，以良好的服务塑造品牌，积极为客户提供包括“保险、银行、投资”在内的全方位金融服务，继续保持行业内优势服务领先地位。
本次评审由深圳市市场监督局负责实施，联合深圳市标准化研究院共同组成专家确认组。专家确认组对平安人寿和平安产险建立的服务标准体系的适用性、充分性、有效性和符合性进行了认真审查，认为在产品、服务提供、服务质量控制、运行管理、服务评价与改进、标准化、能源、安全及应急、职业健康、信息、财务、设备设施及用品、人力资源和合同等类别标准的数量和内容满足企业经营管理需要，服务最终能满足客户的要求和期望，标准体系运行有效，运行效果满足企业方针目标和相关法律法规要求，平安人寿和平安产险的各项标准化工作有序进行，切实有效。
此次平安人寿和平安产险顺利获得“标准化良好行为” AAAA最高评级，标志着由中国平安首创的符合行业特点和实际需求的服务标准化建设探索获得了政府的肯定，是中国保险业乃至金融业标准化建设的一项里程碑。
目前，中国平安保险服务业标准化试点项目已取得不菲的成绩，作为中国保险业唯一一家国家级标准化试点单位，中国平安表示，企业标准化是一项非常复杂的系统工程。“没有规矩，不成方圆”，没有先进的标准，就谈不上高质量的经营管理和客户服务。平安将继续深化标准化的建设，夯实企业的可持续发展基础，以满足客户需求和期望为己任，积极借鉴和采用国际标准和发达国家的先进标准，通过平安服务标准体系的有效运行和持续改进，践行“专业创造价值”的公司宗旨，，使客户无论何时(Anytime)、无论何地(Anywhere)、无论以何种方式(Anyway)，都可以享受到高标准、无差异的满意服务。
