全程短信提醒 太平洋让客户监督车险理赔

　　5月17日，太平洋产险温州分公司车险理赔全流程短信提醒服务正式在全市上线，这是公司为解决车险“理赔难”的又一项重要举措。

　　太平洋产险根据车险客户理赔需求，着力打造“公开、透明”理赔平台，开发了面向客户的标准短信模板，在车险报立案、查勘(包括车物损和人伤)、定损、单证提醒和划款领款等5个关键节点开发短信提醒告知功能，及时向客户发布理赔进展情况，并告知案件联系人联系方式。通过公开、透明的理赔流程拉近了公司和客户的距离，主动接受客户的监督，提升客户对公司理赔服务的认知度和认同感。