从成立至今，中国工商银行已经走过了28个春秋，在每个历史发展阶段，企业文化都为其发展提供了重要的精神支柱和思想保证，推动了不同时期的改革。
今天，中国工商银行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。
“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺。当今社会诚信为本，更何况是企业。我们银行是服务行业，可以说客户是我们的衣食父母，如果能做到对客户真诚、真情、真心，那客户必将是工行的忠诚客户。所以我们工商银行非常重视员工的服务。在网点内，注重抓好网点环境的整治维护，实行物品定置摆放，同时加强服务流程控制，主动问候，缩短与客户的距离，“三声”及双手递接这两项最基本的服务，营造出温馨的服务氛围，让客户感受到每位员工亲切和热情。同时提升服务内涵、强化客户维护。除了定期进行培训，增强员工提升服务的紧迫感、责任感和使命感。还定期举办业务沙龙，积极宣传工行的金融产品，为不同的客户提供不同的理财服务。
“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。工行的发展离不开人才的培养，不论在体制上还是在其他方面，都为每一位员工提供了展示才华的舞台。
新的历史发展阶段工商银行将践行“提供卓越金融服务”的使命，倾力服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会，秉承“工于至诚，行以致远”的价值观，把“经营、管理、创新、发展”作为企业的行为准则，将“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为员工的行为准则，朝着建设“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”的愿景迈进，而我们工行的企业文化在历史的长河中如夏天的花儿一样更加灿烂耀眼。
