本报讯6月7日，内蒙古自治区保险信访工作情况通报会在呼和浩特市召开。据内蒙古保监局有关部门负责人介绍，今年1至5月，内蒙古保监局共受理各类保险消费者权益的有效投诉共计140件次，进一步提升了保险争议纠纷的解决效率，切实保护了保险消费者的合法权益。
为做好保险消费者利益保护工作，内蒙古保监局强化信访工作，积极推进保险纠纷快速处理机制，高效落实消费者诉求，完善合同纠纷调解制度，着力维护消费者合法诉求，严肃查处各类侵害消费者利益的违法违规行为，对保险消费者实名主张权益保护的保险纠纷实行回访制度，使得保险消费者合法权益受到保护。据了解，4月27日“12378”投诉维权热线开通以来，内蒙古保监局共处理92件次保险投诉案件。今年1至5月，共处理群众信访案件49件，同比下降17%。
