一、规范操作行为，提升服务水平。网点柜台是我行对外的窗口，服务的好坏直接影响着我行的窗口形象。因此，要加强新业务的学习，规范操作行为，提高操作效率，为客户提高优质、高效的服务。同时，鼓励员工在服务时，做到过程与结果并重，以服务先进为目标，不断提升服务水平，塑造我行良好形象。
二、加强经验交流，提升业务技能。一方面员工要针对岗位工作中遇到的问题，及时进行分析，究其因避之，并与同事相互分享，从而不断提升我行整体服务水平，减少差错，有效控制风险。另一方面，要充分认识到技能提升的重要性，要通过岗位练兵、技能测试等方式不断加强业务技能，积极参各类技术比武，为自己争光，为网点争光，为黄岩支行争光。
三、完善整改落实，提升管理质量。在详细分析网点去年与今年一季度的内控情况的基础上，该分理处面对取得的成绩与进步戒骄戒躁，针对依旧存在的不足，根据其原因制定相应的整改措施，并认真落实，不断完善网点内控管理，提升管理质量。
该分理处通过这次会议进一步明确了今年的发展方向，将以行风民主评议活动为契机，积极开展各类活动，不分大小抓好各项指标，有序推进业务发展，为黄岩支行的不断壮大添砖加瓦。
