细数下来进工行实习已经近两个月时间了，回头看看，这段时间发生了很多事情。现在执笔想记录点什么突然发现很多辛苦的事早就模糊了记忆，脑海里都是一幕幕被温暖感动的琐碎。通过这段时间的学习使自己对学校里所学的知识有了感性的认识，也逐渐适应了从学生到职业人角色的转变，下面从以下几点简单谈谈我的感受： 一、努力适应新的环境 第一天进柜台实习时，发觉真正的银行跟我想象的有些出入。以前，我觉得银行的工作环境应该是舒适安静的，然而临柜是一个相当嘈杂的环境，不断有打印机的声音、点钞的声音、敲章的声音，银行工作异常忙碌。从校园的象牙塔里出来步入一个新的环境，你首先应该做的就是勇于放下你熟悉、习惯、喜欢的环境，一切归零，努力适应新的环境。 二、简单的事重复做，你就是专家；重复的事你用心做，你就是赢家。 刚开始实习时对新环境的新鲜感使你每天像打了鸡血一样学习，慢慢的新鲜感消磨殆尽，维持你努力工作的就是你对这份工作的热爱。银行的工作是很忙碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答、灵活的指法、快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。 三、想客户之所想，急客户之所急 柜员每天面对形形色色的客户，发生各种不同的业务，小插曲时有发生。客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解，过硬的业务能力、一流的服务态度是更好服务客户的保证。第一，放宽心态，善待每一位顾客。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第二，坚持学习，全面掌握各项业务。顾客的问题千奇百怪，只有业务熟练，知识全面，才能很好地为客户服务。总之，始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。 经过这段时期的实习，我深刻体会到书本上的知识与实际中的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识还远远不够，工作中的各种操作技能非常重要的，这也正是自己需要学习和努力的地方，只有把书本和实际结合起来，增强动手能力，才能更好地完成各项工作。
