一是以持续开展文明创建为抓手，引导员工爱岗敬业、努力奉献，以发展为第一要务，将提高文明优质服务水平和支持服务经济发展作为创建工作的根本，将“以人为本”、“提升员工价值”作为创建工作的动力，全面开展提升核心竞争力、增强凝聚力教育活动、开展营销服务竞赛和形式多样的岗位服务技能提升活动，促进全员文明素养、服务能力的提高，并及时进行思想政治帮扶、职业规划帮扶，不断推进企业文化建设、提升文明创建成效。
二是着力以创建工作引领员工在发展中讲文明讲贡献、在各自的岗位中讲奉献、在服务中比技能，将创建工作作为增强党建工作和员工队伍建设的重要内容，搭建平台、创造条件，积极引导员工树立科学的发展观、正确的价值观和荣辱观，围绕全行文明服务、市场拓展、业务发展的经营管理中心，积极支持地方经济建设，塑工行文明服务品牌，不断在员工内心根植和谐温馨的“工于至诚、行以至远”的企业文化。
三是坚持两个文明一起抓，积极提升员工的文明诚实守信职业教育，引导正确对待个人与企业的劳动关系和利益关系，发挥员工主动参政议政、参与经营管理的重要作用，不断增强员工工资薪酬等物质利益分配的公正度、透明度，及时采纳员工的意见建议，及时加以改进和完善，融洽员工与企业、员工与管理人员的和谐关系，积极推动建立“目标一致、努力拼搏、团结共赢、和谐稳定”新型劳动关系，不断加强对员工的人性化关怀，从职业生涯、根本利益等诸方面维护好员工的基本权益。
四是不断探索完善新形势下文明创建工作的长效机制，从组织领导、创建措施、日常工作加以具体落实；坚持以人为本，用良好的创建文化感染员工、凝聚员工，充分考虑员工的精神物质需求，办好各种培训辅导、发放专业书籍和购书卡，关注员工的日常生活，开展劳动竞赛，及时表彰先进，开展各种喜闻乐见、参与性强的文体活动，形成企业关心员工，员工关心企业的良好氛围，充分调动员工的积极性和创造性，不断加强文明创建工作的机制建设与长效管理。
