走访客户,了解需求。
因台州外贸企业发展不同,国际业务人员的素质也参差不齐,有些企业反馈,他们习惯与海外老客户做T/T或托收,在业务发展迅猛的前提下,他们很想拓展海外新客户,但鉴于对对方的资信不了解,他们不想用商业信用,想用银行信用,而信用证于其而言,是簿弱的地方,希望工行国际业务人员能对信用证方面知识进行培训。台州国际业务人员在走访了若于企业后, 主动与客户联系、沟通,了解他们的需求。
制订目标,备好资料。
针对企业所提出的需求,台州国际业务认真准备,积极布署。两个科室各司其职,共同为企业服务。单证中心结合UCP600及ISBP,有针对性地制作PPT培训教材,讲解制单的注意事项及必备细节,并在每一部分后列举典型案例及试题以便于客户掌握消化;国际结算部门则将有关的贸易融资品种、政策整合起来,根据海关信息及企业的特色,将适合企业的结算及融资方式详细列明,以便企业根据实际情况选择适合自己的产品组合。
讲解专业,针对营销。
给企业培训不仅仅是单方知识灌输的过程,同时也是双方沟通的过程。参加培训的企业人员主要是单证人员和业务员,他们碰到的多是在实务接触到的,因此,在培训结束之后,他们会把信用证中不解的条款和制单过程中遇到的问题罗列出来,以期解释。台州国际业务人员针对他们提出的问题一一给出解答,并在企业提出资金紧张的情况下,结合市场货币汇率走势及国际经济形势给出合理的融资建议。