今年以来,工行台州黄岩支行把营销电子银行重点产品业务作为提高电子银行竞争力,促进电子银行业务发展的主要抓手,积极行动,抢占先机,挖掘市场潜力,采取多项有力措施打响电子银行产品品牌。截至7月31日,该行共营销成功2户票据池业务、7家收款管家业务、2家银企互联业务,重点产品推广户数名列全市前茅。
一是加大走访力度。面对电子银行发展面临严峻挑战,该行行领导高度重视,特别是加大对机构客户以及贷款大户营销的重视,化被动为主动,及时组织精干营销力量,开展“走出去”营销,着力提升其公关层次和走访频度,并要求客户经理时刻保持与企业高管及财务人员的交流沟通,从业务发展和感情维护两个角度进一步加深客户关系。
二是了解客户需求。该行要求客户经理全面梳理客户,在走访企业的过程中,及时了解客户信息,及时掌握所管客户对电子银行产品的需求。根据企业的不同特性和需求,该行快速拟定营销策略,由分管行长亲自带队,上门进行营销。
三是精准营销到位。在营销过程中,该行领导多次带领营销小组进行面对面沟通、协商,同时急客户所急,想客户所想,利用我行优质的产品,共同探讨、摸索,拟定了适应其需求的电子银行服务方案。
四是提升服务能力。该行今年以深入开展“民主评议行风活动”为契机,持续推进行风优良建设,加强营销人员的培训,使客户经理和产品经理都熟练掌握各类产品的特点和营销技巧,做到心中有数,另外还要了解他行产品在客户中的渗透情况,知己知彼,进一步掌握重点客户使用电子银行产品的潜在空间和合作空间,为实施产品营销提供便利。


