工行台州分行自与浙江泰隆商业银行进行国际业务合作以来,充分发挥国有银行和地方性商业银行的各自优势,形成整体合力,双方本着自愿、平等、互利的原则,实现国际业务新的突破。截至2012年7月底,浙江泰隆商业银行在我行办理国际结算量为:8735万美元;办理远期结售汇业务:1721万美元。工行台州分行国际业务在营销、拓展业务的同时,积极做好浙江泰隆商业银行以及其他同业金融机构的服务工作:
1、 培训和指导:为了提高同业金融机构从业人员的国际业务水准,积极做好同业的培训和指导工作,培训采用现场培训和非现场培训,指导采用现场指导的方式。特别是我行的国际业务贸易融资产品、资金产品等,让他们对我行的产品有一个全面的了解。
2、 优良的服务态度:无论是我行的客户还是同业金融机构的客户,都平等对待。无论是哪个客户需要帮助,都尽我们全力帮助他们。哪怕是遇到难缠的客户,我们的脸上始终面带微笑,以优良的服务态度,给客户留下深刻的印象。
3、 严把质量关:服务同业金融机构和直接服务客户最大的区别就是:我们面对的是两个客户:同业金融机构和同业金融机构的客户。我行业务质量好和差,需要经过双重的审核和考验。如果不把好质量这个关,那我们就会同时失去两个客户。
4、 严把口风关:我行与同业金融机构签订一个协议,我行必须严格遵守协议中的规定。在和同业金融机构的客户交谈中,严格把好自己的口风,让同业金融机构充分信任我们。有助于今后更加有效的合作。
5、 实行特别通道:同业金融机构的业务都是第一时间、及时处理、及时反馈,让同业客户尽早得到反馈信息。


