中国工商银行台州分行坚持以高端卡、标准卡覆盖本行客户为主,普及卡争取和培育他行客户资源转入本行为辅的发卡营销思路,即贯彻以白金卡为核心产品占据高端市场,以标准卡为重点产品巩固中端市场,以畅通卡为普及产品覆盖社会阶层和争取他行资源客户的发卡策略。在稳定畅通卡发卡渠道和客户经理营销机制下,年度重点组织推动强化网点发卡主渠道机制,运用“快速营销”系统和柜内外合作方式,完善发卡流程嵌入,以客户真实固定资产和金融资产实力为依据,实施授信策略调整,在营业部试点基础上,对星级客户进行梳理分类,召开全市推进会推广经验并发起营销竞赛,全力提高网点发卡销售能力,取得较好效果,超额完成网点发卡任务目标和建起网点发卡的长效渠道基础。2012年全年新增发卡13.2万张,总卡量达到54.2万张,实现信用卡年发卡创新高。该行的主要做法为:
1、全面启动网点发卡工作。该行推出3季度网点发卡竞赛活动,提出“一日一柜一卡”目标,拿出15万元进行奖励。通过竞赛活动,进一步建立健全网点发卡机制,促使网点营销发卡成为工行中高端目标客户发卡的主渠道。这次活动参加网点84个,参加柜口305个,网点发卡14693张,白金卡95张,国际卡8757张,活动期间网点发卡量较上半年增长4.5倍,活动取得了一定的成效,充分反映出网点发卡的重要性和价值。
2、开展信用卡新产品推广工作。推出包括借贷合一卡、闪酷卡、多币种卡、工银安邦卡等信用卡新产品。为 确保新产品迅速推广,指导各行组织学习《信用卡新产品简介》和《信用产品业务基本规定和操作流程》,下发《三资和外贸企业》、《海关进出口企业明细表》、《“走出去”企业清单》等清单,指导各行根据名单进行精准式营销。同时要求全行员工申领新产品,制订了多币种卡营销推广案例,详细介绍产品功能与服务,以生动的案例吸引客户办卡。由于台州分行多币种卡推广得力,发卡居全省第一而得到了省分行的表扬。
3、做好发卡项目的拓展和维护工作。重点做好公务卡、畅通卡和ETC项目的拓展和维护。对于公务卡项目,该行对全市各行新增省级财政预算单位公务卡项目进行营销指导,并投产省级预算单位公务卡报表功能,指导支行投产省级预算单位公务卡报表功能。对于畅通卡项目,该行联合交警部门召开全市车管所所长、分管行长会议,总结、表彰、协调畅通卡发卡工作,稳定车管所窗口渠道发卡。指导黄岩、仙居等支行推广应用交警MIS-POS系统进行畅通卡刷卡。畅通卡综合效益逐步体现,我行畅通卡已成为全省为数不多的赢利行之一,并逐渐建立起工行畅通卡的社会品牌和服务形象。同时,该行全年完成全市各县市区ETC“一站式”网点网络的建设,并延伸到温岭泽国、临海杜桥等重要乡镇,实现ETC办理时限从原来的15天缩短到15分钟的服务提升,成为全省系统内首家实现辖内ETC“一站式”服务的分行。


