“我一进门，看到柜台上他们向我招手，心里就觉得温馨！”1月23日，在工行台州商城支行，一位刚办理完业务的老伯对路桥工行服务办人员说。
当天，在分管领导的带领下，路桥工行服务办对辖内各网点进行了2013年的第一次服务检查。本次检查继续贯彻支行注重提升服务能力的要求，对员工的着装仪表、服务态度、营业环境卫生、硬件摆设等逐一进行检查点评。检查结果较之前普遍较好。
“我们现在更加注意营业网点的卫生情况，把临柜员工、大堂引导、保安全部调动起来了！”“我们每天晨会都在练习‘五步法’，而且在临柜时都有运用。”“我们评选‘服务明星’，调动大家的积极性。”……各网点负责人在汇报服务工作时，纷纷对近阶段采取的一些措施进行了总结。
检查过程中，检查人员重点查看了各营业网点的晨会记录簿。该副行长指出，网点负责人一定要重视服务工作。要利用每天的晨会强调服务事项，强化员工的服务意识，切实提高服务水平。
