工行温岭支行高效追回客户被盗现金

2月25日，当工行温岭支行保卫负责人将成功追回的1800元被盗现金面交给失主王先生时，客户感激万分不由说“钱还是存在工行最安全！”

2月21日14时14分，王先生妻子在温岭尚书坊自助银行一台多媒体机上转账后，不小心将银行卡遗留在机具上。当日22时，王先生收到95588短信提示该张银行卡被取现1800元，考虑到该银行卡密码简单很有可能被盗用，于是在案发第2天到温岭支行反映情况，并要求该行帮忙查找。

该行分管行长接到客户情况反映后，十分重视，立即召集保卫部门开展侦查。保卫部通过监控回放对14时14分后进入尚书坊自助银行的客户进行逐一排查，19时30分2名男青年进入客户区，一个在ATM办理正常取款，另一个在经过该台多媒体机时一个抬手动作引起监控查看同志的注意，经多次监控回放，锁定该青年就是捡卡人。

为进一步确认捡卡人是否就是盗取现金的作案人，保卫部又调出当时在九龙支行自助银行取款人的脸部监控。虽然该青年故意戴帽低头进行掩饰，但经过反复对比工作人员确认该青年脸部特征与捡卡人整体相似，于是确定捡卡人就是盗取客户资金的作案嫌疑人。

为了及时追回被盗取的1800元现金，该行保卫部又调出当时与作案嫌疑人一同进入尚书坊取款机的另一个客户取款记录查找联系电话，以此联系到嫌疑人，向其讲明盗取银行卡是一种犯罪行为，只有主动送还才能争取从宽处理。

经过工作人员的细心查探和温馨劝解，该作案人员于2月25日将现金和银行卡一同递交到该行保卫部。至此，因不小心遗留银行卡而引发的现金被盗案圆满落下帷幕，该行急客户所急的服务理念和高质量高效率的办事风格，受到案件有关客户的高度肯定，表示钱存在工行最安全，以后一定多来工行办业务。