工商银行天台支行积极推进砺剑系列培训计划，抓住重点，并落实“四措施”，不断推进全行教育培训工作上新台阶。
一是技能培训提升业务人员的工作能力。该行致力于业务人员业务技能和综合素质的提升，以新产品、新业务为重点，以提高市场拓展和综合营销能力为目标，开展公司客户经理和个人客户经理营销能力与素质提升的培训，开展职能训练，促进主动服务营销技巧的提升。同时实施柜员培训项目，以提高柜员工作技能和处理能力为目标，围绕业务产品、操作技能、服务营销等内容开展柜员培训，确保一线业务人员迅速掌握新业务、新产品、新系统知识，以适应业务快速发展的要。
二是转岗培训提高中年员工转岗适应性。为提高部分中年员工转岗的适应性，该行以提高转岗适岗能力为重点，以业务知识、岗位技能等为主开展培训，并加强培训的针对性。如针对少数中年员工用“手写板”输字的现状，组织开展“五笔型”汉字输入法的培训，提高中年员工的打字水平和文字处理能力，增强转岗的适应性。
三是标杆网点服务培训提高规范化服务水平。采用聘请外部培训公司的形式，着力打造标杆网点的服务水平。强化网点服务规范化管理，重点推行临柜服务“五步法”，通过标准化服务营销流程的导入和规范化的培训与辅导，推动营业网点由传统交易核算型向营销服务型转型。
四是网络培训增强员工的综合素质。网络学习具有快捷，及时，方便的特点。该行充分利用丰富的网络培训课程资源，并把网络远程学习作为一个学习的新形式和新途径积极推行，并及时监测员工的网络学习情况，促进员工网络学习自觉性的提高。
