为提升自身业务素质，适应全行各项业务快速发展的步伐，她经常利用休息时间，学习相关金融知识，2012年6月取得金融学本科文凭。该柜员积极主动参加行内外组织的各项业务培训，学习吸收消化，并在工作中勇于实践尝试，不怕失败。在紧张工作之余，每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，不断提高和完善自身的业务水平。以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师，学习他人所长，补自己所短，熟练掌握各项业务要领，时刻保持警惕和树立风险防范意识，积极主动接触各项新业务，并及时总结记录和优化，并主动把自已有效的柜面规范操作经验传授给其他同志，共同提高全所业务素质。在此期间该柜员与当班值班经理共同发现和阻止了多起代理开立个人结算帐户和开立网银的风险事件，避免了客户的损失。
