袁静，天台新城支行一名优秀的综合员工，在工行度过了近6个不平凡的春秋。在日常工作中，她始终以灿烂的笑容，真诚的态度，细致的服务给广大客户留下了深刻的印象。2012年被省分行评为“四星级”柜员。
她常说：服务的目的就是让客户满意。她非常重视和尊重来支行办理业务的每一位客户，能够很细心的记住并且准确的称呼出常来支行办理业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美，而当遇见很挑剔的，易怒性的客户，她也总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位中年男人到柜台存款3000元人民币，但她在清点中发现有一种币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时中年男子怒气冲天，硬是要她将假币拿出柜台给他看，但根据规定收缴后的假币是不能再交给持有人的，因此客户更加恼火了，在柜台前大声的斥骂：“你们什么银行啊？凭什么说我拿的是假币？”面对这样一个局面，就连大堂经理在一旁也没法劝住。这时她从容并面带笑容的对客户说：“叔叔你好，非常高兴欢迎你来我行存款，但对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭这张《假币收缴凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，也请你理解一下我们的难处”。她顺势让大堂经理给客户倒了一杯茶让客户坐下，再耐心的给客户讲解了如果假币拿回去再流通会造成的一系列问题。这时客户的态度有些软化了，主动询问了假币的一些鉴别方法，这样你来我往的一番讨论，客户最终了解了收缴的目的性，也明白这样的工作是需要每一位客户的理解和配合，才能有效的杜绝假币的再次流通。最后，客户心服口服的离开网点。但也不忘跟她说，你们这样的银行我信得过，按规定办事，不因客户的大吵大闹就顺从，服务又耐心，下次我还把钱存你们这里。
“客户至上，用心服务”这种理念早已深深烙印在我们所有人心中，她作为一各普通的临柜人员，始终把爱岗敬业，无私奉献作为自己的价值取向默默工作着、付出着，在文明、规范、优质、高效的服务中谱写了一首奉献之曲，青春之歌，用自身的品行彩绘着人生画卷，诠释着服务之门艺术。
