得知马来西亚航空公司一架飞往北京的航班失去联系，机上有154名同胞，泰康人寿第一时间启动I级应急响应，经初步排查，已发现有8名客户在航班上，涉及保额共405万元。
事件发生后，泰康人寿第一时间成立应急工作小组，理赔人员迅速赶往首都机场、马航驻京办、丽都饭店，关注事故处理的最新进展，紧急排查客户投保情况。经初步排查，已发现有8名客户在航班上，涉及保额共405万元，一但确认客户身份，将开通理赔绿色通道，快速处理，简化理赔手续，先行赔付。
同时泰康人寿公布海外救援方案：紧急救助电话 010-65222965，泰康人寿联手国旅迅速启动海外救援，将提供安排就医、转院治疗、转运回国、遗体或骨灰运送回国和安葬等7项海外救援服务，全力救助出险的客户，确保泰康人寿客户在第一时间得到妥善救援。
泰康人寿提示，客户可通过24小时客服电话95522、官方微博、微信多渠道进行报案。泰康人寿正根据公布的名单做进一步排查，争取第一时间为客户提供救助。
