据了解，马来西亚航空公司一架由吉隆坡飞往北京的航班在越南失去失联，机上载有239人，其中有154名中国人。获此消息后，泰康人寿第一时间启动I级应急响应，成立应急工作领导小组，95522理赔报案电话和官方微博、微信多渠道接受客户报案。
经初步排查，或有多名乘客购买过泰康人寿的保险产品，泰康人寿总分公司联动，正密切关注事故处理的最新进展，紧急排查出险客户，如确认有客户出险，将开通理赔绿色通道，快速处理，简化理赔手续，先行赔付，有进一步消息将及时通报。
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