3月1日21时许，昆明火车站广场发生一起严重暴力事件，十余名蒙面歹徒手持利刃，砍杀无辜群众。截至3月2日6时，已造成29人死亡、130余人受伤，给人民群众的生命财产安全造成了极大损失。民警当场击毙4名暴徒、抓获1人。受伤群众已分别被安置在多家医院，各级医疗部门已调集精干力量，全力救治伤员。
事件发生后，泰康人寿总公司在第一时间对客服、核赔等部门做出应急工作部署，要求尽全力做好出险客户排查和理赔服务工作。
泰康云南分公司3月1日当晚即成立工作小组展开应对措施，并制定了《紧急工作预案》，各有关部门人员高度重视并立即行动，从维护社会稳定的角度出发，积极履行社会责任，积极开展受伤群众保险理赔工作，发挥保险维护人民生活的作用。
3月2日下午，泰康云南分公司领导及理赔人员到昆明第一人民医院看望、慰问了在“3.01”事件中勇斗歹徒的受伤民警及普通群众，向他们献了鲜花，送上了《慰问信》，随后又到事发现场昆明站的铜牛像前，向在事件在遇难的同胞敬献了鲜花。泰康云南分公司理赔人员还分别深入到接收伤员的昆明市第一人民医院、省第三人民医院等十多家医院排查有无泰康客户和员工，经多方查对，暂未发现出险客户。泰康云南分公司还将组织广大员工自愿献血，用实际行动救死扶伤。
每逢国家发生巨大灾害或突发事件时，泰康人寿都用实际行动践行着企业社会责任。在这样的危急时刻，泰康人寿迅速响应总分联动，采取了一系列应急措施，联系社会各界搜寻我们的客户，并开通24小时理赔服务热线95522，接受客户报案，并开通理赔绿色通道，快速处理，一旦确认客户身份，简化理赔手续，先行赔付。
