6月初,工行台州椒江支行制订下发了《椒江支行“强服务转作风”工作方案(2014年版)》,布置多项具体工作,该行为抓好落实确保成效,借大堂服务人员“补位”制度执行之机,做到有布置有跟踪有通报,消除个别部门和人员办事拖拉、不落实的不良风气。
6月17日,该行下发NOTE通知各网点:要求从6月18日开始,网点执行大堂服务人员“补位”制度,包括周一至周五大堂经理中午用餐时段必须由网点主管或值班经理在岗值守;双休日由保安与大堂经理错开时间用餐,以消除营业时段无大堂值守现象。
6月19日上午,该行分管行长通过抽查录像核查落实情况,发现有四个网点“补位”制度未执行到位,第一时间将执行情况通报全行,对四个执行情况较好的网点予以通报表扬。同时强调:要求各网点必须严格执行大堂服务人员“补位”制度,如发现未执行到位的网点,扣网点负责人500元。
任何一项工作部署,都有一项落实的问题。如果说落实需要花一分力气,那么工行台州椒江支行将在落实上花九分功夫,切实加强执行力,全面推进服务工作迈上新台阶。