工行椒江支行资讯（四则）

 

“这可如何是好……这钱我可是等着看病用的。真的要本人来办理吗？”一位老伯在营业大厅里一号柜台前着急的问着工作人员。   

台州椒江营业部的大堂经理冯杭英像往常一样在大厅里维护着秩序，听到一号柜台前一连串的发问声，职业的敏感让到意识到这位老伯一定是遇到了比较棘手的问题。她急忙上前安抚老伯情绪，并引导到休息区听其慢慢道出了事情的全过程。

原来这位老伯是帮他老伴来办理业务，老伴几个月前出了车祸，有一笔赔偿金必须要入老伴本人的账户。本来只需代理人持双证就可以来办理的事情，可偏偏出了点小岔子，老伴的存折户名与身份证姓名有一个字是有差别的，属于同音字。名字不匹配意味着该笔资金无法入账，要想办理业务前提是本人先来修改户名，可本人腿脚不便已无法行走。一边是更改户名需要本人办理，另一边是本人又无法前来，但这笔钱又是急着当前治疗用的，所以才有了文章开头的那一幕。

了解了事情来龙去脉后，冯杭英当即决定“特事特办”，也就是银行派出两名工作人员上门为客户办理核实业务。由于正值业务高峰期，冯总先留下了老伯的联系电话，告知他中午空闲时候一定会上门服务。下班时，天公不作美竟下起了倾盆大雨，冯杭英二话不说一把拉上了客户经理徐涛，利用中午短暂的休息时间去老伯家当面核实了情况，为该笔业务的办理开通了绿色通道，面对送服务上门的工作人员，老太太躺在床上感动地热泪盈眶。
  台州椒江工行营业部按照监管部门和总行关于对特殊客户实行延伸服务的相关规定，在处理问题时按规定做到特事特办，及时解决了老伯伯的燃眉之急，获得了客户的感谢和良好的社会反响。

 

台州椒江工行全面启动阶段性折换卡活动

 

为配合“大零售”改革步伐，努力营造客户自助操作的氛围，提升自助设备的使用基础，结合工行原存折客户存量较集中的情况，台州椒江工行全面启动网点阶段性换卡活动。

    活动自8月份开始至12月底结束，主要是针对椒江工行所有存折户，各网点从8月份起要进行逐户营销，逐户进行换卡；由个人金融业务部每月通报一次折换卡活动进度，根据完成情况工行给予一定的奖励。同时强调，换卡期间必须做好引导、解释，切不可同客户产生纠纷和投诉，以客户自愿为前提，不得为换卡而采用强硬方法。

活动允许各网点在活动期间可将本行其他网点的存折进行换卡，但严禁借换卡之机将本行其它网点的存折账户进行销户后重新开卡。一旦发现，对所属网点负责人和当事人给予相应处罚。

 

台州椒江工行加强风险排查 全面防控公司信贷风险

 

   日前，台州椒江工行在组织客户经理对公司信贷业务风险进行全面排查的基础上，召开风险排查会议，进一步加强公司信贷业务风险防范，切实保证信贷资金安全，促进小企业信贷业务健康顺利发展。会议强调，该行提出对经营持续恶化，亏损严重的贷款客户，控制发放新的贷款，逐步收回存量贷款；一户一策，对各企业提供的财务报表等有关数据信息需逐一进行分析比对，确保真实性，查看企业还款能力做好一切风险防范工作，要求管户客户经理利用工作之余，走访管户融资企业，深入企业内部了解掌握企业相关贸易运行态势，了解客户融资及担保情况，做到心中有数。

       通过开展公司信贷业务的风险排查，使客户经理进一步摸清了贷款客户的生产经营情况和可能存在的风险隐患，及时有效地制定可行性融资方案，努力将信贷风险降至最低，全面防控信贷风险。

 

台州椒江工行走进台州市台守所 集体接受警示教育

 

8月21日上午，台州椒江工行所有管理人员和客户经理一起参观了台州市法纪教育基地暨台州市看守所，现场接受廉政警示教育。此次活动是该行以“强廉洁自律意识，促廉洁从业行为”为主题教育活动的一项重要内容。

在台州市法纪教育基地有关人员的带领下，大家集体参观学习，接受教育。首先共同在电化教室观看廉政教育纪录片，接着又参观了法纪教育展厅，展厅以“前车之鉴、警钟长鸣”为主题，由25块展板组成，着重剖析台州市近几年查处的违纪违法典型案例。最后是现场参观看守所，了解看守所主要职责、基础建设、管理模式，以及在押人员的生活作息、学习、改造等情况。

通过法纪教育基地三个层次的参观，在场人员真切地感觉到了法律的威严、亲情的宝贵、自由的无价。大家都感慨地表示：在履行自己工作职责的同时，必须牢固树立廉洁自律意识，不断增强反腐倡廉的自觉性和责任感，从自身做起，从小事做起，自重、自醒、自警、自励，耐得住艰苦，抗得住诱惑，抵得住人情，管得住小节，切实把好权力关、金钱关、人情关，把端正党风、廉洁自律，落实到自己的一言一行中。此次现场警示教育收到良好的教育效果。