为提升公众防范风险意识，消除消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，广发银行台州分行成立“3·15”消费者权益保护宣传小组，上下联动，通过“线上+线下”相结合的方式多渠道开展“3·15消费者权益保护教育宣传活动” ，进一步规范网点疫情防控期间服务行为，增强消费者权益保护意识，全力保障客户健康安全和资金安全。
一是以营业网点为阵地，LED屏滚动播放播放宣传口号，电子海报播放消费者权益相关视频，在大厅显眼位置摆放“3·15”宣传海报，在客户等候区摆放“3·15”金融消费者权益保护宣传手册供客户取阅读。厅堂经理在客户办理业务等待期间，以通俗易懂的方式围绕消费者八大权益对客户开展重点宣传。
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二是制作防诈反诈小视频，通过微信公众号、台州市银行业协会公众号等线上平台开展宣教活动，以通俗易懂的风险提示，提醒消费者注意个人金融信息保护、反洗钱、防范电信网络诈骗等。
三是分管消保行领导亲自带队去市民广场宣传，在广场对重点人群发放宣传折页耐心讲解金融知识，提醒老年人理性投资和智能技术运用、警惕非法“代理维权”，提醒年轻人理性消费，帮助消费者提升依法理性维权意识和风险防范能力。
消费者权益保护工作任重道远，广发银行台州分行将认真践行“以人民为中心”的金融理念，贯彻长效机制，不断提升服务水平，把金融服务延生至“最后一公里”。
