“真是来得早不如来得巧啊。”近日，平安人寿台州中心支公司的客户郑先生笑着对客服大厅内排着的长龙说道。其实，郑先生比现场排队的人“来得更早”。早前，郑先生就在平安金管家APP提前预约了服务，体验了一把优先叫号的“特权”。
郑先生因工作的关系常年在外，近期接到中心支公司服务人员关于满期生存金领取的电话，想着抽时间把这笔钱领回。因为部分信息缺失，郑先生需要和父亲一起来柜面办理相关手续。赶巧郑先生这两天出差回家，正好借此机会领取。郑先生当天下午就要赶动车，于是打电话给服务人员寻求帮助，想着通过这层关系优先安排。服务人员告诉郑先生可以在金管家APP提前预约，预约成功后到柜面即可享受优先办理。
当天，郑先生来到柜面。看到客服大厅满是等待办理业务的客户，郑先生心里犯了嘀咕，对于预约享优先这事没了底。“您好，请问有什么可以帮到您？”咨询台的工作人员热情地问候，“我是有预约的！”郑先生连忙拿出手机，指着预约成功的短信给工作人员。“哦，好的！请您这边扫码取号。”郑先生取号后很快就叫到了，不到10分钟就完成办理。事后，郑先生对于预约服务非常满意，连声称赞道：“没想到呀，平安的预约服务这么方便，平安的服务真是非常人性化！”
为节省客户临柜办理业务排队的时间，留给客户更多自主选择的空间，平安人寿柜面推出客户预约服务，客户亲临柜面办理业务可提前预约自己满意的时间段，在预约时间内到店取号，可享“免等待”，享受贴心、便捷的服务。
客户可通过平安金管家APP、客服热线95511、平安人寿官网等渠道进行预约。预约服务不仅解决了等待时长的问题，缓解了柜面服务压力，同时也提升客户体验感，帮助实现“最好的保险服务在平安”的承诺。
