“感谢平安所有工作人员专业热心的服务，让我领到这笔早已遗忘的款项。”近日，平安人寿台州中心支公司客户姜女士在收到这笔满期生存金后激动说道。
2023年4月，平安人寿台州中心支公司工作人员发现有一笔10万元未领取的满期金，而后多次电话联系该笔生存金的主人姜女士，均无人接听。对此，工作人员觉得责任重大，10万元对于普通家庭来说就是一笔巨款，必须想尽一切办法，把这笔满期金送“回家”。但由于是20年前的保单，系统留存的联系地址并不详尽，只能在村子里挨家挨户打听。20年的变迁，当时的年轻人大多外出打拼，或已经搬迁，走访了多户人家均无果。最后终于寻得一位阿姨与姜女士尚有联系，告知工作人员姜女士一家已经住到市区，并提供了最新的联系方式。
工作人员立即致电姜女士，讲明保单可以领取满期金。姜女士非常惊讶，表示已经忘记这件事情，没想到平安的服务这么好，还专门找上门来。工作人员协助姜女士使用平安金管家APP办理生存金领取手续，姜女士惊叹于平安的科技力量，“现在办业务这么简单，不用跑公司，在手机上就可以办理，真是便捷”。
两日后，姜女士致电公司，表示自己已经收到了满期金,并且有意为常年出差的儿子再添置一份保险。服务人员为姜女士的儿子量身定制了一份保单——百万任我行，覆盖自驾车、航空意外、公共交通意外等保障责任，且享受期满返还。同时，服务人员还向姜女士推荐了平安的增值服务。需要在国内外短期旅行、出差、探亲的客户，适合平安的援助卡，如遭遇意外伤害、突发疾病等紧急情况，可享急难援助服务，安排紧急医疗转送、协助安排就医、医疗翻译服务等。
为积极响应浙江省保险行业协会关于持续推进寻找生存金领取人活动的号召，把消费者权益保护工作落在实处，平安人寿台州中心支公司寻找满期生存金主人的脚步没有停歇，“千山万水”找客户，“千方百计”来落实，确保“沉睡”的满期生存金第一时间“回家”。（沈琛培）
