2011年，临海工行高度重视创新工作，建立创新机制，全员发动，群策群力，深入开展产品创新金点子及流程优化意见建议征集活动，将创新意识融入于日常业务操作过程中，以优质的金融服务推动全行竞争力的提升。据统计，至12月末，共在总行网站“产品创新”栏目录用141条创新信息，居市分行首位。其主要做法是：一、加大考核力度，发挥整体合力。下发《创新金点子》考核办法，一改以往的“以篇计奖”的方式，转换成“按部门计奖”。全行人员积极参与金点子征集工作，充分发挥员工的团队精神，激发创新能力，挖掘潜力。二、先进带动后进，推广成功经验。一些部门的先进分子积极投稿，发动本部门的其他员工积极投入。其他部门的员工参照录用信息的格式、内容举一反三，关注日常的业务交易、办理流程、凭证、业务制度等方面，发现存在许多需改进的地方，“处处留心皆金点子”。在提建议的过程中，学习业务知识，提升业务素质，实现交易、系统与规章制度的有效衔接。三、结合体验活动，集中整理上报。结合网上银行、贵金属等一系列客户体验活动，从改进客户体验、提高业务效率的角度出发，多渠道、多方位地收集影响客户体验的建议和意见，利用班后时间，组织业务经理、业务骨干，对征集的流程优化内容进行讨论、补充和修改，集中整理上报。四、及时通报进度，确保全体完成。 办公室负责督促落实，及时通报进度。从开始的1个月通报一次，到后来的1个星期通报一次，到最后的每天一次，各部门对照任务催办相关人员，有计划有步骤地落实。经努力，全行各部门都完成预定任务，超额完成市分行下达任务，取得较好效果。
