临海工行高度重视客户经理的日常监督和管理工作,密切关注,重点要做好超前预测防范,采取多措施防范客户经理道德风险产生,效果明显,多年来未发生因客户经理道德风险而引发出有关经济案件。
一、互相约束,加强监督。接受社会各界的监督,同时与贷款企业签订“银企廉洁自律协议”,建立双方自律制度,互相约束。行领导和主管部门要定期走访客户,了解客户经理的服务情况,并告知银行有关制度和要求。
二、双人调查、互相制约。按照要求,将风险控制落实到每个业务岗位,落实信贷“三岗分离”,真正发挥贷后检查岗的作用。对公司和个人信贷的贷前调查、信用评级、授信申报等操作建立A、B实行双人调查、互相制约。
三、定期轮岗、防范风险。按照总行的“高风险岗位管理办法”,对到期的客户经理必须实行轮换岗,不得以强制休假方式代替轮换岗,断绝客户经理对客户信息的垄断,降低客户经理寻租几率。
四、动态排查、警钟常鸣。客户经理行为动态排查力求做到超前预测,防范在先。密切关注客户经理的消费、社交活动、投资融资等异常现象,加强非理性投资融资管理,引导客户经理理性投资、融资。同时通过家庭走访、约见谈话、建立银行与家庭的员工行为互动体系。