近段时间，工商银行仙居支行把减轻柜面压力、缓解排队难题作为提高客户服务效率的重要工作来抓，从优化个人办卡电子填单业务流程入手，精心组织推动，有效落实具体措施，促进了个人办卡填单业务处理效率的显著提升。
仙居工行自推广实行个人办卡电子填单业务后，改变了以往纸质填单的传统单一模式，个人客户如需办理个人账户开户，只需出具个人身份证件，在电子填单机上感应一下，并选择需办理的相关业务，该客户的身份信息与申请办理的业务种类将自动反馈打印在申请单上，客户只需持该申请单到相关窗口办理即可。该项业务的推出给客户带来了很大的便利，不但大幅减少了客户填写内容，缩短填写资料时间，同时避免了填写差错，也便于客户理解，受到了客户的一致好评。另一方面，电子填单业务减少了柜员审核凭证的时间，降低了差错率，防范了业务操作风险，一定程度上减轻了柜员的工作压力。
业融资短、频、急的特点，受到了小微企业客户的广泛欢迎。截至2011年末，工商银行在全国共组建“工银商友俱乐部”近3000家，通过俱乐部平台服务的小微企业和个体工商户达290多万户，向会员客户发放的个人经营贷款余额2011年末已经达到770多亿元
