3月16号，一位客户到台州临海东城支行柜面办理汇款业务。该客户要求将其账户下的定期和活期资金全部取出，共计柒万玖仟贰佰元整，打入一外地账户。受理柜员在办理业务的过程中，发现该客户突然出现身体不适的症状，面部表情极其痛苦，几近昏厥，赶紧召唤大堂经理来搀扶她，并停止办理手中的业务。网点主任也闻声而来，在仔细询问该客户之后，得知这是一起电信诈骗案。该客户讲述到，她接到一通电话，对方声称是某地方公安局，查获她的身份证被人利用参与洗钱活动，如果不将其账户下的资金打入提供给她的账号进行冻结，就要抓捕她入狱。该客户出于害怕，才在业务办理过程中，难以抑制的表现出慌张与痛苦，引起了工作人员的注意。网点主任当场打了110进行报警，并用客户的电话与犯罪分子周旋，使客户相信这是电话诈骗，成功堵截了案件的发生，避免了客户的资金损失。 近年来，电信诈骗案件时有发生，有不少群众上当受骗，而汇款往往是通过银行进行的。尽管银行的工作人员在劝阻客户汇款时，有时会遭到白眼，但我们柜员在办理汇款业务时还是应该多一份心眼，多询问一句，这样才能更好地防范诈骗风险。 去年下半年，北京警方就此问题，建立了填报《防范电信诈骗安全提示单》制度。客户在任何银行柜台办理汇款业务要求必须填写《提示单》。经过银行确认安全并签字后，再办理汇款业务。提示单列举了当前最常见的10余种诈骗手法，银行员工根据客户填写的内容及填写过程中的行为举止，能够快速识别出是否属于电信诈骗。此举相当有效，自去年9月份实行提示单制度至年底，全北京市银行系统已经堵截案件320余起，涉及金额4600余万元。笔者建议，我行也可采取提示单制度，拦截电信诈骗，保护储户资金安全，防范诈骗风险。
