近日，工行台州黄岩支行根据银监会“整治银行业金融机构不规范经营活动”要求，认真部署，积极行动，全面实施,规范行为，将本次活动作为当前的一项重点工作来抓。
一、 加强领导，落实职责
由于规范经营专项活动牵扯面比较广，该行成立了由行长任组长，分管副行长任副组长，相关部门负责人任成员的领导小组，按照上级行的工作部置，推动有关工作深入开展，落实规范经营和服务收费的有关工作要求。各有关部门各负其责，齐抓共管，认真负责的抓好自查自纠，确保全行规范经营活动扎实、有序推进。
二、加强梳理，开展自查
根据相关政策制度，制定自查方案，查源头、查程序和查行为，对各专业的服务收费活动进行一次自查和梳理、分析，坚决杜绝“走过场”。对自查中发现的不合规的业务，按照边查边改的原则，及时逐笔落实规范整改，对于经核查后部分多收或误收取的及其他不够规范的，均从严把握，在严格核查后逐一清退。
三、加强培训，深化指导
各专业部门要认真组织相关文件的学习培训，确保组织到位，学习到位，宣讲到位，做到人人学习、人人参与、人人熟知；各网点要利用各个例会加强学习，指导包括大堂经理和保安在内的网店工作人员正确回答客户疑问；此外，全行员工都要高度重视各类明察暗访，如遇到向媒体投诉的，要第一时间向行领导报告，妥善向媒体告知，做好客户的解释工作。
