近日，工行台州黄岩支行召开2012年经营管理动员大会，总结回顾2011年主要工作和成绩，分析当前发展中存在的问题，统一思想认识，明确2012年各项工作目标任务，动员全行进一步坚定信心，真抓实干，深入推进结构调整和经营转型，不断提升全行综合竞争能力，为实现黄岩支行的可持续发展而共同努力奋斗。 会上，该行行长对今全年的工作提出了总体指导思想，并根据这一指导思想，要求全行员工克服畏难情绪，增强加快发展的危机感、责任感和使命感，深入发掘各方面的潜力，实现各项工作的争先进位，在全市工行系统争取上游。为实现今年的工作目标，他要求全行统一思想，鼓足干劲，认真做好以下七方面工作： （一）突出客户扩面，力拓存款市场，提升我行市场竞争力。随着竞争形势日益严峻，客户发展这项基础工作也显得愈发重要。全行要把坚持客户发展作为一项长期的基础性工作来抓，坚持扩户提质，通过客户的发展壮大市场，加快各类有效市场的拓展，推动存款市场竞争力的提升，不断夯实长远发展根基。 （二）突出转型发展，优化信贷结构，提升我行经营效益。在从紧的货币政策环境下，全行要清醒认识到贷款是全行经营的支柱和盈利的主要来源，加强规模总量、结构、进度管理，做到均衡有序投放，不断加快优质信贷市场的有效拓展，优化客户、业务结构，增强定价议价能力，优化信贷收益结构，实现全行信贷业务的稳健持续发展。 （三）突出规范经营，实行多元发展，提升中间业务收入。全行要进一步明确中间业务是调整盈利结构、推进经营转型的着力点，也是确保系统绩效领先的关键所在。要以当前“整治不规范经营”活动为契机，加快转型发展，加强服务价格管理，改善服务，做好规范清理，推进中间业务可持续发展。 （四）突出渠道建设，做大做强网点，提升网点综合化水平。网点综合化建设是提升市场营销能力，提高服务效率，增强综合竞争力的有效途径，也是我行今后经营发展的必然趋势，全行要顺应市场发展，克服原有的“单腿经营”的模式，树立多元化、综合化的意识，做大做强各项业务，推进网点综合化。 （五）突出服务优化，提高服务水平，提升我行客户满意度。全行要按照服务三年规划的要求，以提高服务水平为重点，提升客户满意度为取向，按照打造黄岩客户最满意银行的目标要求，全面实施客户满意战略，着力解决当前突出问题，着眼建设长效服务机制，推进全行服务品质的提升，争取创造我行优质服务品牌，达到当地同业服务领先水平。 （六）突出内控防案，加强安全经营，提升风险防控能力。今年的经济金融形势更加复杂多变，一些风险隐患和苗头正在积聚和显露，全行要坚持业务经营与风险管理两手抓、两手硬，进一步增强管理意识和风险意识，强化风险防控，改进风险管理手段及方式方法，确保无重大事故和案件发生，实现稳健、合规、安全经营。 （七）突出文化建设，推进持续发展，提升我行文化“软实力”。要充分认识人才队伍建设的重要性，一方面要加大人才培养力度，推进人才强行工程，着力提升人员效能，另一方面不断丰富文化内涵，深化特色文化建设，培育文化软实力，推进全行和谐、可持续发展。
