工行台州黄岩支行针对市场竞争态势和经营绩效现状,积极开展全行综合产品营销,以制定与绩效工资挂钩的产品综合营销考核举措,进一步激发各岗位的营销热情,积极推进抓产品、强服务、拓市场、着力增长方式转变。
一是激发营销主动性。进一步完善产品营销组织推动体系,明确全行各岗位人员根据业务流程和客户需要化压力为动力,干部带头、团队合作、开展有序竞争;努力加强客户经理岗位和客户直接服务人员的营销工作力度,充分利用前台优势、柜口优势主动为客户提供相应的金融产品,做好本职工作,增强优质客户的产品覆盖面;发动一二线员工充分利用贷款资源、岗位资源、亲情资源和人缘地缘,积极开展专题营销、对口营销和捆绑营销。
二是强化考核措施。根据细分各类营销的产品,根据营销易难程度确定分值,划分涉及个金、公司、银行卡、电子银行、国际业务、会计结算等各类产品的营销积分标准、统一计算口径;根据员工的工作岗位和业务序列,结合服务客户的接触程度划分考核类别;确定全年任务基数,考核费用分别与人力费用和经营性费用挂钩,分月兑现员工与产品营销挂钩的绩效工资。
三是引导客户需求。积极引导柜员以柜面主动营销、优质服务争取吸引更多客户、实现营销成果;以产品的品牌效应引导客户形成新的消费观念,提高营销精度、提升使用率;组织市场部门和网点加强对中高端客户和企事业单位财务人员新产品的营销宣传推介,加强对新产品运用的培训和体验;积极从客户认识、接受、使用的角度出发做好产品营销推广,促进产品与客户、产品与市场、产品与效益、产品与竞争的融合。
四是促经营方式转变。引导各营销、管理、专业和运行岗根据从事的实际工作,寻找匹配的营销产品,提炼产品的核心推介点,提高营销的成功率;针对市场资源现状和客户实际需求,采取日常与重点营销策略,将产品的品牌意识灌输到各营销过程,增强各类产品的履盖面和使用率;做好市场调研,运用营销业绩评估提炼营销重点,以客户需求决定营销方向,促进产品营销与客户需求良性互动,促进传统业务与新产品新业务优势互补,进而推进转变经营增长方式、不断提升全行的市场开拓能力。