民主评议行风活动第二阶段征求意见阶段（4月下旬―6月底）接近尾声，台州仙居工行充分发动社会各界力量，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，开门纳谏，主动征求意见，为有效提高该行服务质量提供了大方向。
该行共发放《民主评议行风活动客户征求意见表》350份，收回345份，征求到合理化建议9条，经过整理客户反映较为突出问题分别为：1、排长队，特别是中午，对外开放窗口较其他时段少；2、增加自动存款机或网点，3自助存款机，人民币识别能力差。
针对客户提出的主要问题，该行领导高度重视，多次召开行务会议，商讨解决办法，并提出了有效的解决措施：
一是加设叫号服务，去年城南支行试运行叫号服务，客户反响较好，营业场所秩序良好，下阶段该行将陆续为每个网点设立叫号机，推开叫号服务，以此维持网点平稳有序的经营。
二是增加大堂引导员，该行拟新增5名大堂引导员，以此提高网点客户识别率、业务分离率，减轻客户排队问题，目前大堂引导员已处在实习期。
三是增加自助设备，该行今年拟新增3个自助银行和1个自助设备点，其中1个自助银行旗舰店。
