近日，为了切实提升网点服务水平，工行三门支行开展了规范化服务检查活动，主要检查网点卫生情况、员工仪容仪表、临柜五步法的执行情况等。通过以现场查看、拍摄照片和抽查录像相结合的方式，发现员工精神面貌良好、仪容仪表规范、大厅卫生较好、员工服务比较亲切等。但同时，检查中也发现一些不足，如网点绿色植物养护不到位、储物间东西摆放凌乱、临柜五步法执行不到位等。为此，分管行长组织全行员工观看临柜录像和照片，使员工认识自身的不足之处，并限时整改，提升整体服务水平。
这种现场点评的方式，使全体参会人员的思想受到了极大的震动，可能自己平时不注意的细节，在观看录像时都能发现，对促进整改、逐步提升全行网点服务质量起到了推动作用。
服务无止境。在今后的日子里，工行三门支行将继续采取培训教育、现场检查、视频抽查等措施对服务工作进行跟踪、固化、提升，持续建设“标杆网点”。
